MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI:

1.2. ALICI:

2. KONU 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, Alıcı'nın, SATICI 'ya ait naturmax.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

4. ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

4.1. ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından İnternet Sitesi'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İnternet Sitesi'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları incelediğini, okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.

a) SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,

b) Ürünler'in İnternet Sitesi'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

c) SATICI'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 444 0 486, www.ito.org.tr)

d) SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın kanuni hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,

e) Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

f) Sözleşme konusu Ürünler için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere ALICI'nın SATICI'ya ödeyeceği toplam bedel),

g) Ürünler'in ALICI'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,

h) Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların sorumlulukları,

i) ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,

j) ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği,

k) Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden mahsup edebileceği,

l) Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında, ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları için yapılabilecek indirim ve mahsuplar dahil),

m) ALICI’nın İnternet Sitesi’nde dönem dönem uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının (özel şartlar) detaylarını,

n) Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile gönderildiğinden ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği,

o) Uyuşmazlık hallerinde ALICI'nın SATICI'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını, 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE BEDELİ

5.1 Ürünler:

Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Vergiler Dahil Satış Bedeli, yapılan indirimler ve kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.

5.2 Ödeme Şekli ve Planı:[A1] 

5.2.1.    Ödemeler, sanal Pos uygulaması üzerinden kredi kartı ile peşin veya taksitli olarak, Havale/EFT yoluyla, kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme şeklinde yapılabilir.[A2] [A3] 

5.2.2.   ALICI'nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

5.2.3.    ALICI, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2.4.    ALICI'nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem heyeti kararları ile Tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade edilecektir ve iade prosedürü aşağıda şekilde gerçekleşecektir:

ALICI ürünü kaç taksitle aldıysa, bankası da tüketiciye bedelin geri ödemesini aynı şekilde o sayıda taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI'nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI'nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

5.2.5 Siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili ödeme tüm masraflarla birlikte ALICI'ya yapılan ödeme kanalı aracılığı ile iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının gecikebileceğini şimdiden kabul etmektedir.

5.2.6 Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade ALICI'dan banka hesap bilgileri istenerek, ALICI'nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) 14 gün içerisinde havale veya EFT şeklinde yapılacaktır.[A4] 

5.3 İndirimler ve Kampanyalar:

5.3.1.   Site, dilediği zaman ödül programları, kampanyalar veya benzeri indirimler yapabilir, kapsam ve koşullarını dilediği zaman değiştirebilir.

5.3.2.   Site, ödül programı kurallarını değiştirmekte, yenilerini oluşturmakta veya var olanları değiştirmekte; farklı ürün gruplarını veya markaları program dışına çıkartmakta; seviye isimlerini, seviyelere ulaşmak için gereken puan miktarını ve her seviyenin hak kazanacağı indirim oranını yeniden belirlemekte; dilediğinde Ödül Programını tamamen kaldırmakta serbesttir.
5.3.3.    Kullanıcı, ödül programları, kampanyalar veya benzeri indirimleri kullanmaya başladığı an bununla ilgili tüm şartları ve koşulları kabul etmiş sayılır.

5.4 Teslimat Şekli ve Adresi:

Kapıda tahsilat ücreti:6 TL

5.4.1.    Malın teslimatı; işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanması ve satış bedelinin ALICI'nı tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır. SATICI Ürünü ALICI tarafından Ürünün sipariş edilmesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder. Herhangi bir nedenle ALICI tarafından Ürün bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI Ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulur.

5.4.2.    Ürünlerin teslimi SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketlerinden biri (ARAS KARGO – YURTİÇİ KARGO – UPS KARGO) aracılığı ile yapılır. Kargo masrafları, toplam bedelin belirlenen sepet tutarının üzerinde  olması halinde SATICI'ya aittir. [A5] Ödeme şekli olarak kapıdan ödeme seçeneğinin tercih edilmesi halinde ALICI yukarıda belirtilen tutardaki kapıdan tahsilat ücretini ödemekle yükümlüdür.

5.4.3. Ürünlerin teslimi, ALICI'nın tercihine göre, ALICI'nın yukarıda belirtilen adresine teslim edilecektir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI'ya aittir.
Sözleşme konusu Ürünler, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. 

6. GENEL HÜKÜMLER

6.1 ALICI, www.naturmax.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

6.2 SATICI, Sözleşme konusu Ürünlerin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun kargo şirketine teslim edilmesinden sorumludur.

6.3 ALICI, Sözleşme konusu Ürünleri teslim almadan önce gerekli kontrolleri yapacak; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacak ve hasar tespit raporu tutulmasını talep edecektir. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI'ya aittir.
6.4 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde kargo masrafı ALICI'ya aittir. 

7. CAYMA HAKKI

7.1 ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14(ondört)gün içinde malı reddederek cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14(ondört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün SATICI'nın anlaşmalı kargo şirketlerinden X Kargo şirketi ile iade edilmesi gerekmekte olup bu halde kargo masrafı SATICI’ya ait olacaktır. X Kargo şirketi ile [A6] gönderilmeyen kargoların ücretini ALICI ödeyecektir.

7.2 ALICI’nın, cayma hakkını kullanmak için satın aldığı Ürünlerin tarafına tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde bu talebini ürün fatura numarası ve sipariş numarasını belirterek [email protected] iletmesi gerekmektedir. ALICI, Müşteri Hizmetlerimiz tarafından kendisine gönderilecek e-mailden sonra ilgili ÜRÜNLERİ tarafına teslim edilen şekliyle, orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte X Kargo şirketi ile __________ [A7] adresine göndermeli ve kargo bilgisini [email protected] adresine iletmelidir.

7.3  ALICI, Cayma Hakkı dışında diğer iade ve değişim taleplerini Ürünlerin tarafına tesliminden itibaren en geç 14(on dört) gün içinde ürün fatura numarası ve sipariş numarasını belirterek [email protected] adresine iletmelidir. ALICI, Müşteri Hizmetlerimiz tarafından kendisine gönderilecek e-mailden sonra ilgili ÜRÜNLERİ tarafına teslim edilen şekliyle, orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte X kargo şirketi ile ___________[A8] adresine göndermeli ve kargo bilgisini [email protected] adresine iletmelidir. 

7.4   İade hallerinde, ALICI Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde yer alan iade ile ilgili bölümü doldurarak imzalamalıdır. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlere ait iadeler ancak ilgili kurumun İade Faturası kesmesi halinde kabul edilecektir. ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı SATICI'ya geri göndermek zorundadır.

8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

8.1 Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi hijyenik açıdan öneme sahip olan ürünler ancak etiketleri, koruma bantları sökülmemiş, ambalajları açılmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olmaları halinde iade edilebilir veya değiştirilebilir. Cayma hakkının kullanabilmesi için ürünlerin orijinal ambalajı hasar görmemiş, Ürünlerin kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

8.2 ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1 uyarınca cayma hakkını aşağıdaki hallerde kullanamayacağını kabul etmiştir:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

9. SÖZLEŞMENİN İFASI

SATICI, işbu Sözleşme tahtındaki edimlerini Madde 3 uyarınca yerine getirir. Ancak sipariş konusu Ürünlerin ALICI'ya teslim edilmesinin imkânsızlaşması nedeniyle (yangın, deprem, sel baskını gibi doğa olayları da dahil olmak üzere mücbir sebep sayılabilecek diğer hallerde) SATICI'nın sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde SATICI bu durumu 3(üç) gün içinde ALICI'ya bildirmeyi taahhüt eder. Bu durumda, SATICI sözleşmeyi derhal fesih etme hakkına haiz olup, ALICI'nın sipariş verdiği ürünün bedelini ALICI'ya iade etmeyi taahhüt eder.

10. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ 

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, Kanunda sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda SATICI'nın defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında ve sunucularında tuttuğu her türlü elektronik bilgi ve bilgisayar kayıtlarının, Taraflar açısından bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 

11. YETKİLİ MAHKEME

Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur. Taraflar, işbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumundan doğan ihtilaflarda ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI ve SATICI’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’nin veya Tüketici Mahkemeleri’nin yetkili olacağını kabul etmiştir.

12. YÜRÜRLÜK

12 (oniki) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Taraflarca okunarak, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.